Alexy is een online modewinkel met een zorgvuldig samengestelde collectie moderne, trendy kleding voor vrouwen. Wij vinden dat stijl moeiteloos en toegankelijk moet zijn. Daarom selecteren we elk item met het echte leven in gedachten.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Nadat je bestelling is verzonden, duurt de levering doorgaans 5 tot 9 werkdagen. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 6 tot 12 werkdagen na de aankoopdatum. Je ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Ja. We bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren (wettelijk herroepingsrecht). Daarnaast bieden we een extra retourtermijn tot 30 dagen na levering; voor die extra termijn moeten artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels er nog aan. Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@alexy.nl met je bestelnummer. Let op: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het kan een paar extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@alexy.nl.

Ja. Wil je een andere maat of een ander model? Stuur ons een e-mail naar info@alexy.nl met je bestelnummer en wat je in plaats daarvan wilt. De snelste optie is om het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor wat je wilt.

Wij accepteren: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn veilig versleuteld. We slaan je volledige betaalgegevens nooit op onze servers op. Bekijk onze pagina Betaalmethoden voor een volledig overzicht.

De bescherming van je persoonlijke gegevens en betaalgegevens heeft voor ons prioriteit. Alle transacties worden versleuteld met SSL-technologie. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina.

Controleer eerst het trackingnummer in je verzendbevestiging. Zijn er meer dan 6 tot 12 werkdagen verstreken sinds je je bestelling hebt geplaatst en heb je deze nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@alexy.nl en we zoeken het direct voor je uit.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@alexy.nl als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren en betalen we het volledige bedrag terug. Wijzigingen kunnen we niet garanderen zodra een bestelling in verwerking is genomen. Is je bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je mag verwachten (wettelijke garantie), ook na de retourtermijn. Meld het gebrek via info@alexy.nl met je bestelnummer en een foto. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling en vergoeden de retourverzendkosten.

We helpen je altijd graag. Neem gerust contact met ons op via info@alexy.nl en we reageren zo snel mogelijk.