Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Welkom bij Alexy. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden. We raden je aan ze te lezen voordat je een aankoop doet. Ga je niet akkoord met deze voorwaarden, gebruik dan onze website of diensten niet.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene voorwaarden gelden de volgende definities. "Wij", "ons" en "onze" verwijzen naar FNBLN LLC. "Jij" en "je" verwijzen naar de gebruiker of klant van onze website. "Site" verwijst naar alexy.nl. "Diensten" verwijst naar alle producten, functies en functionaliteiten die via onze Site worden aangeboden.

Artikel 2 – Over ons

Alexy is een online modewinkel die wordt beheerd door FNBLN LLC, een LLC (Limited Liability Company) geregistreerd in Delaware, Verenigde Staten. Onze winkel draait op het Shopify-platform.

Artikel 3 – Leeftijd en geschiktheid

Door onze Site te gebruiken, bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd. Onze winkel is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Commerciële doorverkoop van onze producten zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan. We behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook dienstverlening aan iemand te weigeren.

Artikel 4 – Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. We sturen je een orderbevestiging per e-mail, maar dit vormt geen definitieve aanvaarding. Je bestelling is pas aanvaard zodra deze is verzonden en je een verzendbevestiging ontvangt. We behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, onder meer bij vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of voorraadproblemen. Als we je bestelling annuleren, ontvang je een volledige terugbetaling.

Artikel 5 – Annuleringen

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@alexy.nl. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we het volledige bedrag terug. Is je bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 6 – Producten en prijzen

We doen er alles aan om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je scherminstellingen. We garanderen niet dat alle productbeschrijvingen volledig foutloos zijn. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Bij een duidelijke prijsfout behouden we ons het recht voor de bestelling te annuleren en je daarvan op de hoogte te stellen. We behouden ons ook het recht voor de verkoop van producten te beperken tot bepaalde regio's of personen.

Artikel 7 – Betaling

Wij accepteren: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners. Door je betaalgegevens in te voeren, bevestig je dat je bevoegd bent de opgegeven betaalmethode te gebruiken. We bewaren je volledige betaalgegevens nooit op onze servers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor extra kosten die je bank of betaalprovider in rekening brengt.

Artikel 8 – Verzending en levering

Alle informatie over verzending en levering vind je in ons Verzendbeleid op de Site. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden, douane of omstandigheden buiten onze macht. Het risico van verlies of beschadiging van je bestelling blijft bij ons totdat je het pakket hebt ontvangen. Is je pakket tijdens het transport verloren gegaan of beschadigd, neem dan contact met ons op via info@alexy.nl. We zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Retouren en terugbetalingen

Ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid staat op de Site. Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht: je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Daarnaast bieden wij een extra retourtermijn tot 30 dagen na levering, waarvoor aanvullende voorwaarden gelden. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details over voorwaarden, termijnen en procedures. Bij herroeping betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug; we mogen daarmee wachten tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Daarnaast heb je altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, dan zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 10 – Juistheid van informatie

We streven ernaar de inhoud van onze Site juist en actueel te houden, maar we kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, correct of actueel is. De inhoud wordt uitsluitend als algemene informatie aangeboden. We behouden ons het recht voor de inhoud van onze Site op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Beslissingen die je neemt op basis van informatie op onze Site zijn volledig voor eigen risico.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op alexy.nl, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en grafische elementen, is exclusief eigendom van Alexy of haar leveranciers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Je mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Verboden gebruik

Je mag onze Site niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om anderen aan te zetten tot illegale handelingen, om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, om andere gebruikers lastig te vallen of te discrimineren, om valse of misleidende informatie te verstrekken, om virussen of schadelijke software te verspreiden, om persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verzamelen, voor spam- of phishingactiviteiten, of om onze beveiligingssystemen te omzeilen. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van je toegang zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 13 – Reacties en feedback van gebruikers

Als je via onze Site, per e-mail of via een ander kanaal recensies, suggesties, feedback of andere inhoud naar ons stuurt, geef je ons het recht deze inhoud zonder beperking of vergoeding te gebruiken, publiceren en verspreiden. We zijn niet verplicht inzendingen vertrouwelijk te behandelen of erop te reageren. We behouden ons het recht voor inhoud te verwijderen die wij ongepast, onwettig of misleidend vinden. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid van wat je instuurt.

Artikel 14 – Optionele tools van derden

We kunnen toegang bieden tot tools of diensten van derden waarover wij geen controle hebben. Deze tools worden aangeboden zoals ze zijn, zonder enige garantie van onze kant. Het gebruik van dergelijke tools is volledig voor eigen risico. We raden je aan de voorwaarden van een externe aanbieder te lezen voordat je hun tools gebruikt.

Artikel 15 – Links naar derden

Onze Site kan links bevatten naar externe websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de beveiliging van die sites. Het bezoeken van externe sites is volledig voor eigen risico. Klachten over producten of diensten van derden moet je richten aan de betreffende derde partij.

Artikel 16 – Persoonlijke gegevens

Hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan, staat beschreven in ons Privacybeleid op de Site. Door onze Site te gebruiken, stem je in met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dat beleid.

Artikel 17 – Uitsluiting van garanties

Onze Site en alle producten en diensten worden aangeboden zoals ze zijn en zoals beschikbaar, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. We garanderen niet dat onze Site zonder onderbreking, foutloos of vrij van virussen beschikbaar is. Het gebruik van onze Site is voor eigen risico. Dit artikel doet niets af aan je wettelijke rechten als consument, waaronder de wettelijke garantie: je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.

Artikel 18 – Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht, is FNBLN LLC niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit je gebruik van onze Site of producten. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor een claim die voortvloeit uit deze Voorwaarden is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de bestelling waarop de claim betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en doet geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument, waaronder de wettelijke garantie.

Artikel 19 – Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord FNBLN LLC, haar leden, medewerkers en partners te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen en kosten, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit jouw overtreding van deze Voorwaarden, jouw gebruik van onze Site of jouw overtreding van toepasselijke wetgeving of de rechten van een derde.

Artikel 20 – Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze in de minimaal noodzakelijke mate aangepast om haar geldig en afdwingbaar te maken. Alle overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Artikel 21 – Beëindiging

Deze Voorwaarden blijven van kracht totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt ze op elk moment beëindigen door te stoppen met het gebruik van onze Site. Als je een bepaling van deze Voorwaarden overtreedt, kunnen we je toegang zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen. Alle verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven bestaan.

Artikel 22 – Volledige overeenkomst

Deze Algemene voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot je gebruik van onze Site. Als wij een bepaling van deze Voorwaarden niet handhaven, betekent dat niet dat we afstand doen van onze rechten.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, zonder rekening te houden met de regels van het internationaal privaatrecht. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uit je gebruik van onze Site, proberen we eerst in goed onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument behoud je altijd de bescherming die de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van je woonland (zoals België) je bieden.

Artikel 24 – Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze Site. Door onze Site te blijven gebruiken nadat er wijzigingen zijn doorgevoerd, aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Vragen?

We helpen je altijd graag. Neem gerust contact met ons op via info@alexy.nl en we reageren zo snel mogelijk.